Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Handelsbetingelserne er opdateret: 16.12.2023

Generelle oplysninger

Supermerch.dk
– en del af TheMovSer.dk/PrintByOrder.dk
Rugvænget 9, st.tv
2750 Ballerup
CVR: 32871607

Kontakt
M: kontakt@printbyorder.dk
T: +45 26 58 05 54

Betaling

Supermerch.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, Amex, iDEAL, Bancontact, Apple pay, Google Pay og Paypal Du kan også betale via MobilePay Online.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes - Beløb til on demand og pre-order reserveres dog, når varen/erne bestilles

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

ON DEMAND Køb

On Demand betyder for dig, at du får varen til en lavere pris. Men at der går 1-3 uger inden vi har varen på lager og vi derefter sender varen til dig. Dette er en god option for dig, der kan lige vil spare lidt mere.

PRE-ORDER Køb

Produkter der har “Pre-order” over billedet eller er beskrevet med pre-order, er ikke varer vi ligger inde med på vores fysiske lager. Når du bestiller varer hos os, så bestiller vi samme dag hos distrubutøren/producenten. Den forventede leveringstid er angivet på produktsiden. Du skal dog være OBS. at leveringstiden på pre-order kan ændre sig løbende. Nogle gange til hurtigere levering, andre gange bliver det en senere tid. Dette er ikke noget vi har indflydelse på, desværre.

Vi kan derfor heller ikke del levere produkter som er pre-order. Skulle du bestille flere produkter, hvoraf nogle er på lager og andre pre-orders. så sendes alle produkter i en stor ordre, når alle varer er på vores lager. Så, derfor er det vigtigt, at du laver seperate ordre, hvis der er nolge lagerførte varer og pre-order varer du vil have.

Pengene reserveres på din konto ved bestilling og trækkes først helt, når vi afsender varen. Dog er der lovmæssige undtagelser fra de forskellige betalingsløsninger, såsom quickpay, pensopay og Clearhouse (som vi bruger) der gør at man inden for en hvis tid, typisk senest 179 dage. Derfor vil vi på pre-orders trække pengene inden denne tidsramme, ellers vil dette betyde, at vi ikke får pengene.

Fragt

Supermerch.dk leverer på alle hverdage, med ordrer indgået inden kl. 11.30, afsendes de samme dag. Vi kan til tider dog godt for sendt afsted samme dag ved senere bestilling. Dette skal dog aftales med os på email inden og aldrig senere end kl.15.30

Fragtpriser alle T-shirts, caps, hoodies, plakater (Undtagen figurer, Gundam, collectibles, statuer) er gratis ved køb over 499.- med GLS eller Posrtnord. Ellers ser fragtpriserne således ud pr. 30/9-2022

GLS 0Dkr-249Dkr 0,00 kr.–249,00 kr.
49,00 kr. DKK
GLS 249Dkr-499Dkr 249,00 kr.–499,00 kr.
39,00 kr. DKK
GLS o. 499Dkr 499,00 kr. og op Gratis
Postnord 0Dkr-249Dkr —
69,00 kr. DKK
Postnord 249Dkr-499Dkr 249,00 kr.–499,00 kr.
49,00 kr. DKK
Postnord o. 499Dkr 499,00 kr. og op Gratis

Vi leverer med GLS, med mulighed for pakkeshop og hjemmelevering og leveringstiden er 1-3 hverdage. Postnord er 1-3 dage. Ved Funko POP eller andre varer der er på fjernlager, kan der være længere leveringstid, hvis varen er på fjernlager, er leveringstiden er cirka 3-8 dage ved postnord og cirka 3-4 dage med GLS.

Danmark Figurer - Gundam - Collectibles - Statuer

GLS DK Hjemmelevering 0-1KG 0kg–1kg
49,00 kr. DKK
GLS DK Hjemmelevering 1-5KG 1kg–5kg
49,00 kr. DKK
GLS DK Hjemmelevering 10-15KG 10kg–15kg
79,00 kr. DKK
GLS DK Hjemmelevering 15-20KG 15kg–20kg
99,00 kr. DKK
GLS DK Hjemmelevering 5-10KG 5kg–10kg
59,00 kr. DKK
GLS DK Pakkeshop 15-20KG 15kg–20kg
89,00 kr. DKK
GLS DK Pakkeshop 5-10KG 5kg–10kg
49,00 kr. DKK
GLS DK pakkeshop 0-1KG 0kg–1kg
39,00 kr. DKK
GLS DK pakkeshop 1-5KG 1kg–5kg
39,00 kr. DKK
GLS DK pakkeshop 10-15KG 10kg–15kg
69,00 kr. DKK
Postnord Pakkeshop 0-1KG 0kg–1kg
49,00 kr. DKK
Postnord Pakkeshop 1-2.5KG 1kg–2.5kg
49,00 kr. DKK
Postnord Pakkeshop 10-20KG 10kg–20kg
89,00 kr. DKK
Postnord Pakkeshop 2.5-5KG 2.5kg–5kg
49,00 kr. DKK
Postnord Pakkeshop 20-35KG 20kg–35kg
119,00 kr. DKK
Postnord Pakkeshop 5-10KG 5kg–10kg
59,00 kr. DKK

Levering til udlandet

Vi leverer også gerne til udlandet og gør opmærksom på, at vores priser og leveringstider ændrer sig, når du bestiller til udlandet. Herunder kan du se hvordan vores priser og leveringen til udlandet hænger sammen.

Pris til EU lande (T-shirts, Caps, plakater, Sweatshirts) er alt efter volumen fra 99Dkr (13 Euro) – Der sendes med DPD/PostNord/GLS - til EU lande er leveringstiden cirka 3-6 hverdage.

EU fragtpriser ved figurer, Gundam, collectibles, statuer og lignede

GLS EU Zone 1
Belgien, Tyskland, Luxembourg, Holland, Polen, Sverige

GLS 0-1KG 0kg–1kg
95,00 kr. DKK
GLS 1-5KG 1kg–5kg
120,00 kr. DKK
GLS 10-15KG 10kg–15kg
250,00 kr. DKK
GLS 15-20KG 15kg–20kg
300,00 kr. DKK
GLS 5-10KG 5kg–10kg
200,00 kr. DKK
Standard EU 20-30KG 20kg–25kg
600,00 kr. DKK

GLS EU Zone 2
Østrig, Tjekkiet, Finland, Frankrig

GLS 0-1KG 0kg–1kg
120,00 kr. DKK
GLS 1-5KG 1kg–5kg
160,00 kr. DKK
GLS 10-15KG 10kg–15kg
270,00 kr. DKK
GLS 15-20KG 15kg–20kg
280,00 kr. DKK
GLS 5-10KG 5kg–10kg
220,00 kr. DKK
Standard EU 20-30KG 20kg–30kg
750,00 kr. DKK

GLS EU Zone 3
Bulgarien, Kroatien, Estland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien

GLS 0-1KG 0kg–1kg
180,00 kr. DKK
GLS 1-5KG 1kg–5kg
240,00 kr. DKK
GLS 10-15KG 10kg–15kg
290,00 kr. DKK
GLS 15-20KG 15kg–20kg
350,00 kr. DKK
GLS 5-10KG 5kg–10kg
270,00 kr. DKK
Standard EU 20-30KG 20kg–30kg
800,00 kr. DKK

Er dit land ikke på listen, betyder det ikke vi ikke sender til dette land. kontakt os på email for en pris. Vi gør dog opmærksom på, at der ved nogen lande, kan komme told og importafgift på. Dette sørger vi ikke for, det skal du selv undersøge og betale. Dette er ej heller godkendt grund til at fortryde købet.

Fortrydelsesret 

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager det sidste parti eller den sidste del.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@printbyorder.dk, eller benytte standardfortrydelsesformularen. Den finder du her

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returneringer

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Det eneste du skal sende med udover varen er at vedligge papir med oplysninger som;

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser;

  • Bestilt den:
  • Forbrugerens underskrift:
  • Forbrugerens adresse:
  • Forbrugerens navn:
  • (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
  • Modtaget den:
  • Dato:

Du kan også sende disse oplysninger til kontakt@printbyorder.dk

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. 

Forventet behandlingstid er 48 timer fra varen er modtaget retur.

Ingen fortrydelsesret er gældende når;

Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, kan ikke fortrydes.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

TheMovSer.dk/PrintByOrder.dk/supermerch.dk
Rugvænget 9, st.tv

2750 Ballerup

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale

Fortrydelsesret ved erhvervskøb: Der ydes ingen fortrydelsesret ved B2B handel

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

TheMovSer.dk/PrintByOrder.dk/Supermerch.dk
Rugvænget 9, ST TV
2750 Ballerup

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Du kan udskrive vores returseddel som du finder her. Du kan også sende os en email til kontakt@supermerch.dk - Kontakt@printbyorder.dk Att: reklamation

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte: Ejer John Slater på email: kontakt@supermerch.dk - Kontakt@printbyorder.dk Att: John Slater.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal ved at trykke her

Persondatapolitik 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos TheMovSer.dk/PrintByOrder.dk + Supermerch.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på Supermerch.dk er TheMovSer.dk/PrintByOrder.dk.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: kontakt@supermerch.dk eller Kontakt@printbyorder.dk

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

TheMovSer.dk/PrintByOrder.dk/supermerch.dk

Rugvænget 9, ST TV

2750 Ballerup

kontakt@supermerch.dk - Kontakt@printbyorder.dk